Privacybeleid
Frontrow ("wij", "ons") neemt je privacy serieus. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt, je aanmeldt via Telegram of via onze link een rekening opent bij onze brokerpartner, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt. We handelen in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk
Frontrow is een handelsnaam. De verwerkingsverantwoordelijke is de exploitant van frontrowtrading.nl. Je bereikt ons voor alle privacyvragen via support@frontrowtrading.nl of via de Telegram-support in de community.
2. Welke gegevens we verwerken en waarom
| Moment | Gegevens | Doel | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Bezoek website | IP-adres (ingekort in logs), browsertype, bezochte pagina, verwijzende campagne-code (sub) en advertentie-klik-ID (bijv. Meta fbclid) | Website laten werken, misbruik voorkomen, meten via welke advertentie je kwam | Gerechtvaardigd belang (beveiliging, meten van advertenties); toestemming voor marketingcookies/pixels |
| Aanmelden via Telegram | Telegram-ID, gebruikersnaam, weergavenaam, taal, land, je berichten aan de support-bot en aan ons supportteam | Je toegang geven tot de community, je vragen beantwoorden, onboarding | Uitvoering van de overeenkomst (gratis lidmaatschap) |
| Rekening openen bij de brokerpartner via onze link | Van de broker ontvangen wij: dat er via onze link een rekening is geopend en/of een storting is gedaan, het rekeningnummer/aanvraagnummer en (waar de broker dat doorgeeft) het e-mailadres dat je bij de broker gebruikte. Wij zien nooit je saldo, je wachtwoorden of je betaalgegevens. | Koppelen van je lidmaatschap aan je brokerrekening (dat maakt de community gratis), afrekening met de broker, fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (affiliate-afrekening) en uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met support | Wat je ons stuurt (tekst, eventueel schermafbeeldingen) | Je helpen | Uitvoering van de overeenkomst |
We vragen je nooit om je wachtwoord, pincode, paspoortkopie of betaalgegevens. Stuur die niet naar ons; ontvangen we ze toch, dan verwijderen we ze.
3. Cookies en advertentiemeting
De website gebruikt alleen strikt noodzakelijke techniek om te werken. Voor het meten van advertenties kunnen we de Meta-pixel en de Meta Conversions API inzetten; daarbij wordt een klik-ID en een gehashte versie van gegevens (zoals een e-mailadres) naar Meta gestuurd om te meten welke advertentie tot een aanmelding leidde. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming waar de wet dat vereist. Je kunt toestemming weigeren of intrekken; de community blijft dan gewoon toegankelijk. Meer over hoe Meta gegevens verwerkt: facebook.com/privacy/policy.
4. Met wie we gegevens delen
- Onze brokerpartner — alleen de koppeling (klik-ID/aanvraagnummer) om vast te stellen dat een rekening via ons is geopend. De broker is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je bij het openen van een rekening aan hen geeft; lees hun privacybeleid.
- Telegram — de community en support lopen via Telegram (Telegram FZ-LLC). Telegram verwerkt je berichten volgens hun eigen beleid.
- Meta — voor advertentiemeting (zie 3), als je daarvoor toestemming geeft.
- Hosting en infrastructuur — onze software en database draaien bij een cloudhostingpartij (Railway) met servers in de EU/VS; met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten en voor doorgifte buiten de EER gebruiken we de EU-standaardcontractbepalingen.
We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met andere partijen voor hun eigen marketing.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
- Klik- en bezoekgegevens: maximaal 12 maanden.
- Lidmaatschapsgegevens (Telegram-ID, naam, land): zolang je lid bent en tot 12 maanden daarna.
- Afrekengegevens met de broker (dat een rekening via ons is geopend, aanvraagnummer): 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht.
- Supportgesprekken: 24 maanden na het laatste contact.
6. Beveiliging
Verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben voor support en afrekening. Gevoelige koppelingen met de broker lopen via geheime sleutels die niet in de website zichtbaar zijn.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar support@frontrowtrading.nl (of via de Telegram-support) — we reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te controleren vragen we je vanaf het Telegram-account of e-mailadres te schrijven dat bij ons bekend is. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Minderjarigen
De community en de dienstverlening van onze brokerpartner zijn uitsluitend voor personen van 18 jaar en ouder. We verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen; blijkt dat toch, dan verwijderen we die.
9. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen laten we het weten in de community.